11月5日有不少网约车司机反映，出租车在西站内候客，时间再长都免费，同样是正规客运车辆的网约车却只能免费15分钟。“都是客运车辆，为什么要区别待遇呢？”
对此，管理西站停车场的南昌西站置业有限公司相关负责人表示，南昌西站在建设之初，规划了出租车蓄车池及通道，未规划网约车蓄车池及通道，造成“先天不足”。为了方便乘客出行，支持网约车发展，今年9月西站置业在南昌西站南广场设立网约车专用上车区域，并在西站内增加了众多引导标识牌，方便乘客寻找网约车上车点。但受条件所限，网约车仍然是进入社会停车场停放，根据文件要求，西站置业于今年7月1日起对进入西站停车场车辆（含网约车）实行15分钟免收停车费政策。
该负责人还表示，为了更好为网约车提供服务，公司将在西站内为网约车司机提供开水、休息场所等便民服务，并增加上客区指示标识，让乘客更快找到网约车上客点，减少司机等待时间。
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